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Être vos agents de la transformation / Transport

RATP – Organisation de l’AMOA du SI MIAMI de la CCAS

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Problématique

Tasmane a accompagné la CCAS (Caisse de Coordination aux Assurances Sociales) de la RATP dans la réalisation d’une revue de son SI MIAMI. Une des recommandations parmi celles élaborées consistait à définir l’organisation cible de l’AMOA. La Direction de la CCAS désirant appliquer cette recommandation, a souhaité se faire accompagner une nouvelle fois par le cabinet Tasmane. 

Animée intégralement au sein d’une dizaine d’ateliers en co-construction avec les acteurs, cette mission a permis de formaliser le fonctionnement d’un SI complexe, d’homogénéiser le niveau de connaissance entre les participants et de clarifier les périmètres de responsabilités de chacun.

Points clés
de la mission
et résultat

Tasmane a mené à bien cette mission selon les étapes suivantes :

• Clarification des différents cas d’utilisation du SI MIAMI, suivant les typologies d’évolution du SI (réglementaire, spécificités de la CCAS, etc.) et au regard des interdépendances avec la MOE déléguée à la MSA ;

• Formalisation du cycle de vie logiciel (projet et maintenance) du SI MIAMI visant à décrire toutes les activités et livrables nécessaires au bon fonctionnement du SI ;

• Identification des rôles et des responsabilités sur ces activités au sein d’un RACI, et délimitation du périmètre d’intervention de l’AMOA ;

• Estimation en ETP de la charge d’AMOA nécessaire pour réaliser le périmètre d’activités cibles à partir d’hypothèses et de données terrain ;

• Clarification et amélioration de la gouvernance du SI MIAMI et des processus de gestion des anomalies et d’administration fonctionnelle ;

• Refonte du contrat de services sur le périmètre MIAMI liant les différentes entités de la CCAS (MOA, AMOA, MOE) et détaillant plus spécifiquement les responsabilités et engagements de l’AMOA.

 

Animée intégralement au sein d’une dizaine d’ateliers en co-construction avec les acteurs, cette mission a permis de formaliser le fonctionnement d’un SI complexe, d’homogénéiser le niveau de connaissance entre les participants et de clarifier les périmètres de responsabilités de chacun.