Nouvelle organisation, gouvernance, processus et tableau de bord de l'agence​

Contexte et enjeux clients

Assurer le maintien de la dynamique observée en 2021, moteur de la démarche d’excellence opérationnelle. Définir de nouveaux modes de fonctionnement sur les irritants restants.

Maintien de la dynamique d’excellence opérationnelle

• Pour garantir la bonne mise en œuvre des nouveaux outils de gouvernance au niveau de l’agence
• Pour s’assurer de l’implémentation de la stratégie SI
• Pour assurer la mise en œuvre d’un tableau de bord de direction avec les indicateurs clés

Définition de nouveaux modes de fonctionnement

• Pour éclairer les modes opératoires des processus/activités impliquant plusieurs Directions de l’Agence
• Pour définir concrètement un modèle de delivery qui permettra à l’Agence de mieux maitriser le run et l’évolution de ses produits

Accompagner l’évolution du SI

L’approche Tasmane

Assurer la poursuite de la transformation de l’ANTS

• Revue de la Gouvernance : Entretiens de revue avec les directeurs et CR individuels, formalisation et analyse de l’état des lieux de la gouvernance, partage des résultats et propositions d’amélioration au CODIR ANTS

• Mise en place d’un tableau de bord : Entretiens d’identification et sélection des indicateurs, identification des producteurs, entretiens et récupération des données, Finalisation du tableau de bord et présentation en CODIR

Optimiser le fonctionnement de l’Agence

• Formalisation d’activités ou de processus de l’Agence : Validation de la liste des processus à formaliser et des personnes à rencontrer pour chacun lors du CODIR, mise en place des entretiens sur chaque processus et formalisation, présentation des processus lors des CODIR, atelier de clôture réalisé à Charleville-Mézières

• Définir et valider le fonctionnement générique en mode Produit de l’Agence : Entretiens avec les équipes TES (10 entretiens), formalisation de la revue de l’organisation TES et de nos recommandations, présentation de nos recommandations sur l’organisation des équipes et du travail dans les projets

Accompagner l’évolution du SI

• Assurer le suivi de la stratégie SI : Actualiser nos recommandations de 2021 et organiser le pilotage de la stratégie SI

• Accompagnement du directeur de la DDT en mode “Coaching”

Impact pour le client

Un accompagnement au plus proche du besoin

Positionnement de la mission au bon niveau

• Restitution régulière de nos travaux en CODIR afin de permettre d’engager des actions concrètes

Une écoute tout au long de la mission permettant de réajuster en permanence la nature des travaux

• Réorientation de la problématique du passage en mode produit vers des travaux de partage de nos convictions sur l’organisation des travaux dans le contexte spécifique de l’ANTS
• Identification de problèmes critique liée à un AUDIT CICC en cours avec production d’une étude complémentaire sur les processus

Des recommandations sur les premiers travaux de la gouvernance ont permis de mettre en place des solutions pragmatiques immédiates

• Identifications de ressources clés manquantes (PMO)
• Création d’une nouvelle fiche de post
• Déploiement de l’usage des outils adaptés à la gestion de l’agence (GED)

Accompagnement dans l’usage de nos livrables

• Tableau de bord : recommandation sur le cycle de vie et méthode d’analyse
• Processus : production d’une analyse permettant de soulever des problématiques suite à la formalisation des processus