Programme de construction d’un portail commun du recouvrement

Problématique client

Portailpro.gouv est un portail qui offre aux entreprises une vision centralisée des sommes dues à l’état, ainsi que des démarches en lien : déclarations, demandes de rescrit, simulateurs, messagerie …

Pour construire rapidement une première version du portail, l’architecture du portail prévoit un SSO entre portailpro et les portails existants : impot.gouv, douane.gouv, urssaf.fr, net-entreprises.fr

En rattachant leurs comptes, les utilisateurs peuvent accéder aux données et services auxquels ils étaient habilités

Si un service n’est pas directement disponible dans portailpro, la navigation sans couture permet d’y accéder sans se réauthentifier

Ce mode d’intégration est nouveau pour les administrations, et présente une phase très complexe du programme :

• Fortes contraintes de sécurité et peu d’environnements ouverts sur internet pour réaliser l’intégration et les recette
• Fonctionnement hors cycles de vie projet
• Contrainte de confidentialités fortes sur les données réelles et sur la possibilité de mettre en place des données fictives en production

Points clés

Un sujet à démarrer dès le début du programme

A la fois avec les référents transverses de chaque partie prenante, et à la fois avec les acteurs opérationnels :

• La taxonomie : disposer de la bonne carte pour réfléchir collectivement la stratégie
• S’assurer de la complétude et bonne cohérence des travaux des multiples parties prenantes
• Anticiper les tâches et le chemin critique sur chacun des sujets sous-jacents
• Disposer d’une vision de référence permettant le pilotage du programme au quotidien
• Créer une vision cohérente et transverse aux domaines fonctionnels et aux acteurs

Un pilotage en mode taskforce

Sur l’intégration, de nombreuses petites causes et inconnues contribuent à des gros retards. Il n’est pas possible d’anticiper toutes les difficultés rencontrées.

Il est donc nécessaires de connaitre les contraintes, dépendances, et de piloter en mode taskforce avec toutes les parties prenantes cette phase délicate.

Le plan d’ actions est ensuite composé en fonction de l’impact et la capacité à faire : recette fonctionnelle, tests de charges, travaux sur les jeux de données, etc.

Résultats

Une phase qui classiquement est l’occasion de constater la non qualité dans les projets … et dans le cas présent, spécialement complexe.

Contractualiser avec les différentes administration sur ce qui est attendu d’elles

Les contraintes, y compris très opérationnelles et techniques à collecter de manière très proactive

Un gros impact sur le calendrier d’ouverture, dans le contexte d’un délai très contraint et visibles

Arriver à avoir du contrôle sur une inconnue très forte du programme.