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Activer les leviers de la transformation / Banque et Assurance

Groupe Malakoff-Médéric – Évaluation de la production informatique

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Problématique

Le groupe est engagé dans une transformation dans laquelle le système d’information joue un rôle majeur. La feuille de route SI 2017 alignée sur la stratégie du groupe a initié une refonte vers un nouveau SI dont les orientations ont conduit à lancer un grand nombre de projets importants.

En parallèle du pilotage de ces projets ambitieux et de la mise en œuvre de ce nouveau SI, il est primordial de stabiliser le mode de fonctionnement informatique récurrent, d’améliorer la qualité des services délivrés par la production et de construire une vision des transformations indispensables à la fonction de production.

Points clés
de la mission
et résultat

Dans ce contexte, le DGA, Directeur Gestion-Services Clients-MOA-Projets, a demandé à Tasmane une évaluation de la production informatique pour obtenir un éclairage indépendant sur :

• Le fonctionnement opérationnel des principaux processus de la production ;

• Les indicateurs de pilotage de la fonction de production ;

• L’organisation de la production informatique, la répartition des rôles et la formalisation des missions de chacune des parties prenantes ;

• La stratégie d’achat à l’égard des fournisseurs majeurs ;

• Les choix d’infrastructure ;

• Les transformations nécessaires.

 

 

Résultats :

La mission a permis de produire à la fin du premier mois un diagnostic sous forme de constats objectifs, puis d’élaborer une liste de recommandations et un plan d’action associé.

Le rapport d’évaluation final de Tasmane comprend :

• Les constats relevés par Fontaine Consultants exposés par thématique ;

• Le diagnostic formulé à partir de ces constats permettant de mettre en lumière les principaux risques ;

• Les recommandations de l’évaluation qui se matérialisent par un panel d’actions opérationnelles et une proposition de transformation du modèle d’organisation fonctionnelle.